Si vous voyez cette information, c’est possible que nous n’ayons pas pu accéder aux ressources de votre ordinateur, sur lesquelles nous comptons normalement pour un traitement rapide et un meilleur réalisme visuel. Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés.
C’est possible que :
- Les préférences de votre navigateur peuvent avoir désactivé le rendu matériel
ou - Vous avez des extensions qui interfèrent avec WebGL, dont l’application a besoin.
Vous pouvez vérifier la configuration de votre navigateur ci-dessous. Si vous effectuez des modifications, assurez-vous d’actualiser cette page. Ou bien, vous pouvez aussi résoudre le problème, si vous avez accès à un autre ordinateur ou à un autre navigateur.
Comment vérifier les paramètres de rendu de votre navigateur pour vous assurer que le rendu matériel est activé, si vous utilisez :
Chrome
Tout d’abord, activez l’accélération matérielle :
- Allez sur chrome://settings
- Cliquez sur le bouton + Afficher les paramètres avancés
- Dans la section Système, vérifiez que la case Utiliser l’accélération matérielle (si disponible) est cochée. Vous devrez relancer Chrome pour appliquer les changements.
Ensuite, vérifiez le statut de WebGL :
- Allez sur chrome://gpu
- Inspectez l’élément WebGL dans la liste Statut des fonctions graphiques. Le statut sera l’un des suivants :
- Accélération matérielle — WebGL est activé et avec accélération matérielle (fonctionnant sur la carte graphique).
- Logiciel uniquement, accélération matérielle non disponible — WebGL est activé, mais fonctionne sur le logiciel. Allez ici pour obtenir plus d’informations : « Pour le rendu logiciel de WebGL, Chrome utilise SwiftShader, un traceur GL de logiciel. »
- Non disponible — WebGL n’est pas disponible dans le matériel ou le logiciel.
Si le statut n’est pas « Accélération matérielle », la liste Problèmes détectés (sous la liste Statut des fonctions graphiques) peut expliquer pourquoi l’accélération matérielle n’est pas disponible. Si votre pilote d’écran est antérieur à 2010, il peut être à l’origine du problème. Veuillez mettre à jour vos pilotes d’affichage, puis retournez à nouveau sur chrome://gpu pour rechercher les problèmes.
Firefox
Tout d’abord, activez WebGL :
- Allez sur about:config
- Recherchez webgl.disabled
- Vérifiez que sa valeur est fausse (tout changement est appliqué après avoir relancé Firefox)
Ensuite, vérifiez le statut de WebGL :
- Allez sur about:support
- Inspectez la rangée WebGL − Rendu dans le tableau Accélération graphique :
- Si le statut contient un fabricant, un modèle et un pilote de carte graphique (p. ex. « NVIDIA Corporation -- NVIDIA GeForce GT 650M OpenGL Engine »), WebGL est donc activé.
- Si le statut indique « Bloqué pour votre carte graphique en raison de problèmes de pilote non résolus » ou « Bloqué pour la version de votre pilote graphique », votre carte graphique ou pilote est sur liste noire.
(Tout comme Chrome, Firefox présente une case à cocher Utiliser l’accélération matérielle (si disponible) dans Préférences > Avancé > Général > Navigation. Toutefois, contrairement à Chrome, Firefox n’exige pas que cette case soit cochée pour faire fonctionner WebGL).
Safari
- Allez dans les préférences de Safari
- Sélectionnez l’onglet Avancé
- Vérifiez que la case Afficher le menu Développer dans la barre de menu est cochée
- Dans le menu Développer de Safari, vérifiez que l’option Activer WebGL est cochée
Opera
Tout d’abord, activez l’accélération matérielle :
- Allez sur about:config
- Dans le menude gauche, cliquez sur Navigateur
- Cliquez sur la case à cocher Afficher les paramètres avancés
- Dans la section Système, vérifiez que la case Utiliser l’accélération matérielle (si disponible) est cochée. Vous devrez relancer Opera pour appliquer les changements.
Edge
- Pour accéder à la page des paramètres Edge, cliquez sur le menu à troispoints dans le coin supérieur droit de l’écran de votre navigateur, puis sur Paramètres
- Sur la page des paramètres, choisissez Système et performances dans le menu de gauche
- Dans la première section Système et performances, activez Utiliser l’accélération matérielle (si disponible) en cliquant sur le bouton à côté
- Cliquez sur Redémarrer pour enregistrer les changements
Si vous avez activé l’accélération matérielle et que le problème persiste, vérifiez que vous n’utilisez pas une extension qui pourrait désactiver WebGL.