Se surgirem estas informações, significa que não conseguimos aceder aos recursos informáticos de que normalmente dependemos para um processamento rápido e um melhor realismo visual. A IKEA agradece a sua compreensão e colaboração e lamenta qualquer inconveniente causado.
É possível que:
- as preferências do seu browser (navegador) tenham desativado a renderização de hardware
ou - tenha instaladas extensões que estão a interferir com a WebGL das quais a aplicação depende.
Pode verificar a configuração do seu browser (navegador) conforme abaixo descrito e, se fizer alterações, não se esqueça de atualizar esta página. Em alternativa, se puder utilizar outro computador ou navegador, poderá resolver o problema.
Como verificar as definições de renderização do navegador para garantir que a renderização de hardware está ativada, se utilizar:
Chrome
Primeiro, ative a aceleração de hardware:
- Aceda a
chrome://settings
- Clique no botão + Show advanced settings (Mostrar definições avançadas)
- Na secção System (Sistema), certifique-se de que a caixa de verificação Use hardware acceleration when available (Usar aceleração gráfica sempre que estiver disponível) está marcada (terá de reiniciar o Chrome para que quaisquer alterações fiquem ativas).
Em seguida, verifique o estado da WebGL:
- Aceda a
chrome://gpu
- Verifique o item WebGL na lista Graphics Feature Status (Estado dos recursos gráficos). O estado será um dos seguintes:
- Hardware accelerated (Hardware acelerado) — a WebGL está ativada e acelerada por hardware (em execução na placa gráfica).
- Software only, hardware acceleration unavailable (Somente software, aceleração de hardware indisponível) — a WebGL está ativada, mas em execução no software. Para mais informações, clique aqui: "For software rendering of WebGL, Chrome uses SwiftShader, a software GL rasterizer" (Para renderização de software do WebGL, o Chrome usa o SwiftShader, um rasterizador de software GL).
- Unavailable (Indisponível) — a WebGL não está disponível em hardware ou software.
Se o estado não for "Hardware accelerated" (Hardware acelerado), a lista Problems Detected (Problemas detetados) [sob a lista Graphics Feature Status (Estado dos recursos gráficos)] pode explicar por que motivo a aceleração de hardware não está disponível. Se tiver um controlador de vídeo anterior a 2010, poderá ser a causa do problema. Atualize os seus controladores de vídeo e, em seguida, volte a chrome://gpu para procurar quaisquer problemas.
Firefox
Primeiro, ative a WebGL:
- Aceda a
about:config
- Pesquise
webgl.disabled
- Certifique-se de que o valor definido é
false
(quaisquer alterações têm efeito imediato sem reiniciar o Firefox)
Em seguida, verifique o estado da WebGL:
- Aceda a
about:support
- Verifique a linha WebGL Renderer (Renderizador do controlador WebGL) na tabela Graphics (Gráficos):
- Se o estado contiver o fabricante, modelo e controlador da placa gráfica (por exemplo: "NVIDIA Corporation -- NVIDIA GeForce GT 650M OpenGL Engine"), a WebGL estará ativada.
- Se o estado for algo como "Blocked for your graphics card because of unresolved driver issues" (Bloqueado para a sua placa gráfica devido a problemas de controlador não resolvidos) ou "Blocked for your graphics driver version" (Bloqueado para a versão do seu controlador de gráficos), a placa gráfica/controlador estará na lista negra.
(Tal como o Chrome, o Firefox tem uma caixa de verificação Use hardware acceleration when available (Usar aceleração de hardware quando disponível) , em Preferences (Preferências) > Advanced (Avançadas) > General (Geral) > Browsing (Navegação). No entanto, ao contrário do Chrome, o Firefox não requer que esta caixa de verificação esteja marcada para que a WebGL funcione.)
Safari
- Aceda às Preferences (Preferências) do Safari
- Selecione o separador Advanced (Avançadas)
- Certifique-se de que a caixa de verificação Show Develop menu in menu bar (Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus) está marcada
- No menu Develop (Desenvolvedor) do Safari, certifique-se de que Enable WebGL (Ativar WebGL) está marcada
Opera
Primeiro, ative a aceleração de hardware:
- Aceda a
about:config
- No menu à esquerda, clique em "Browser (Navegador)"
- Clique na caixa de verificação Show advanced settings (Mostrar definições avançadas)
- Na secção System (Sistema), certifique-se de que a caixa de verificação Use hardware acceleration when available (Usar aceleração gráfica sempre que estiver disponível) está marcada (terá de reiniciar o Opera para que quaisquer alterações fiquem ativas).
Edge
- Para aceder à página Settings (Definições) do Edge, clique no menu de três pontos no canto superior direito do ecrã do navegador e prima Settings (Definições)
- Na página Settings (Definições), selecione System and performance (Sistema e desempenho), no menu do lado esquerdo
- Na primeira secção de System and performance (Sistema e desempenho), ative o botão "Use hardware acceleration when available" (Utilize a aceleração de gráficos quando disponível), ligando o botão junto do mesmo
- Clique em Restart (Reiniciar) para guardar as alterações
Se tiver ativado a aceleração de hardware, mas o problema persistir, certifique-se de que não está a utilizar uma extensão que possa estar a desativar a WebGL.